Service après-vente-international et assistance technique
Nous fournissons une assistance complète après-achat pour garantir le fonctionnement stable et à long terme de chaque appareil esthétique livré dans le monde entier. Notre infrastructure de services dédiée est conçue pour minimiser vos risques opérationnels, protéger votre investissement et améliorer la satisfaction de vos-utilisateurs finaux.
Politique de garantie
Garantie standard
1 à 2 ans de couverture complète (varie selon la gamme de produits).
Protection contre les défauts
Services complets de remplacement et de réparation de pièces pour les dysfonctionnements non-d'origine humaine-pendant la période de garantie.
Assistance à vie
Accès permanent à des conseils techniques et à des conseils de dépannage.
Soins prolongés
Des forfaits de garantie étendue flexibles adaptés aux besoins de votre marché.
Système d'assistance technique
Nous fournissons une assistance technique réactive et multicanal-pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise :
Guidage en-temps réel :Conseil technique instantané par e-mail, WhatsApp et appels vidéo en direct.
Diagnostic à distance :Dépannage numérique rapide pour identifier et résoudre les anomalies logicielles ou système.
Matériau structuré :Manuels de maintenance étape-par-et schémas structurels pour une référence rapide.
Autonomisation des partenaires :Formation technique spécialisée adaptée aux distributeurs et cliniques régionaux.
Fourniture de pièces de rechange
Pour garantir une disponibilité continue des appareils et une -fiabilité du marché à long terme, nous garantissons :
Inventaire sécurisé
Un stock solide de pièces d'origine d'usine conservé toute l'année-.
Expédition express
Logistique rapide et expédition prioritaire pour les composants de remplacement critiques.
Consommables standardisés
Consommables universellement compatibles et de haute qualité-pour un remplacement fluide.
Disponibilité à long terme-
Disponibilité garantie des pièces existantes pour les-partenaires coopératifs à long terme.
Assistance à l'entretien et à la réparation
Diagnostics à distance approfondis pour identifier les problèmes avant toute manipulation physique.
Visites visuelles directes avec nos techniciens pour les remplacements mineurs de composants.
Retour fluide-aux-services d'usine pour les révisions techniques complexes.
Accès direct à une équipe dédiée d’ingénieurs optiques, électriques et mécaniques.
Formation et éducation
Nous fournissons des ressources pédagogiques complètes pour maximiser l’utilisation des appareils et la sécurité clinique :
Vidéos pédagogiques
Des didacticiels vidéo HD-étape par-sur le fonctionnement et l'étalonnage quotidien.
Manuels multilingues-
Guides d'utilisation et protocoles d'installation clairs et traduits par des professionnels.
Programmes de distribution
-Formation technique et commerciale approfondie pour les agents régionaux.
Conseils cliniques
Protocoles experts sur les réglages énergétiques, les paramètres de traitement et la manipulation de sécurité.
Engagement de temps de réponse
Nous respectons le calendrier de votre entreprise et nous engageons à une efficacité fiable :
Triage 24 heures sur 24
Réponse garantie et évaluation initiale sous 12 à 24 heures.
Escalade urgente
File d'attente prioritaire et action immédiate en cas de problèmes critiques liés aux temps d'arrêt-.
Comptes dédiés
Des gestionnaires de comptes attitrés fournissant un soutien sur mesure aux partenaires clés.
Déclaration de valeur du service
Notre infrastructure de services mondiale est conçue avec un objectif clair : une disponibilité maximale des équipements + des coûts de maintenance minimisés=Une rétention accrue pour votre entreprise.